고객센터

자주하는 질문을 모아 답변을 달았습니다. 이곳에 없는 내용은
여행문의를 이용해 주시면 빠르고 성실하게 답변 드리겠습니다.

맞춤여행 혹은 여행 컨설팅은 무엇을 말하나요? 열기: 여행자가 원하는 일정과 조건에 맞춰 여행상품을 준비해 드리는 것을 의미합니다.
항공권 혹은 패스, 호텔 같이 부분적으로도 컨설팅을 요청할 수 있나요? 열기: 몰론입니다. 고객님이 원하시는 모든 항목에 컨설팅이 가능합니다.
컨설팅은 어떻게 요청하나요? 열기: 컨설팅 의뢰하기를 이용하시거나 전화, 이메일을 통해 접수하실 수 있습니다.
컨설팅을 요청할 경우 언제 연락을 받을 수 있나요? 열기: 컨설팅 접수 후 24시간 이내에(근무일 기준) 우선적으로 전화 컨택을 하며 견적서는 고객님과 컨설팅 내용에 대해 상의한 후 1~2일 내에 발송해 드립니다.
컨설팅 여행 견적서는 어떻게 받을 수 있나요? 열기: 일반적으로 이메일로 발신해 드립니다.
여행을 확정했다면 어떻게 진행이 되나요? 진행 절차를 알고 싶습니다. 열기: 견적 내용을 확정하셨다면 우선 항공권을 발권하게 됩니다. 이 후 출발 2주 전까지 잔금을 완납하실 수 있도록 잔금 안내를 준비해 드립니다. 잔금 결재 후 예약 된 호텔, 패스 발권, 여행자보험 가입 등을 진행한 뒤 출발 5~7일 전 오리엔테이션을 진행해 드립니다.